سياسة الاسترجاع

الأهلية والجدول الزمني
يتم قبول المرتجعات في غضون 7 أيام من التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بـ إثبات شراء صالح.

العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة

• بطاقات الهدايا

• العناصر الترويجية

عملية استرداد الأموال
بمجرد فحص المنتج المرتجع والتحقق منه:

• سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.

• رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تالفًا.

التبديلات
التبديلات قابلة للتطبيق فقط على:

• المنتجات التالفة

• المنتجات المعيبة

• العناصر التي تم شحنها بشكل غير صحيح

يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم صور داعمة لمعالجة التبديل.